Dernière mise à jour : 13/11/2025

1) Qui est le responsable de traitement ?

Eveil et Sens – Christine CHANE-KANE
3 impasse du Soleil, 97429 Petite-Île – La Réunion
SIRET : 790 360 796 00011
Email de contact (données personnelles) : contact@eveiletsens.re

2) À quoi s’applique cette politique ?

À l’ensemble des traitements réalisés via le site https://energie.eveiletsens.re (le « Site »), y compris les formulaires de contact/prise de rendez-vous, la vente en ligne de prestations lorsque proposée, et la gestion des cookies/traceurs (voir Politique Cookies ).

NB : le domaine eveiletsens.re redirige vers le Site. L’ancien sous-domaine espace-eveiletsens.re est en voie de suppression.

3) Quelles données collectons-nous ?

• Identification & contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale (si nécessaire pour facturation).

• Données de rendez-vous/inscription : date, horaire, lieu (cabinet/distanciel), prestation choisie, historique de réservations, préférences.

• Données de facturation : détail de commande, adresse de facturation, montant, mode de paiement, références de transaction (les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement ; nous n’y avons pas accès).

• Échanges : messages envoyés via formulaires ou email, demandes au support.

• Données techniques : cookies/traceurs strictement nécessaires (session, consentement), adresse IP et logs de sécurité (cf. Politique Cookies).

• Données « sensibles » de santé (éventuelles) : nous ne sollicitons pas d’informations médicales. Si vous mentionnez spontanément une contre-indication (ex. grossesse, chirurgie récente) pour adapter un soin ou assurer votre sécurité, nous ne la traitons qu’avec votre consentement explicite, et uniquement pour préparer/réaliser la séance.

4) Pourquoi traitons-nous vos données (finalités) et sur quels fondements ?

• Fourniture des prestations (prise de rendez-vous, exécution des soins/ateliers, suivi client) → exécution du contrat (art. 6-1-b RGPD).

• Gestion des stages présentiels (inscriptions, listes, information pratique) → exécution du contrat.

• Facturation, comptabilité, obligations légales (conservation des pièces) → obligation légale (art. 6-1-c).

• Relation client / service après-vente (réponses, réclamations, attestations) → intérêt légitime (art. 6-1-f).

• Prospection par email (news, offres) → consentement (art. 6-1-a) ; vous pouvez vous désabonner à tout moment.

• Cookies/traceurs non nécessaires → consentement (voir Politique Cookies).

• Sécurité du Site et prévention de la fraude → intérêt légitime.

• Contre-indications de santé (uniquement si vous les communiquez et pour votre sécurité) → consentement explicite (art. 9-2-a RGPD) ; sans cela, nous n’enregistrons pas ces informations.

5) Combien de temps conservons-nous vos données ?

Durées applicables par défaut (sous réserve d’obligations plus longues) :

• Clients : données de compte/commande et relation : 3 ans après la dernière interaction ; factures/pièces : 10 ans (obligation légale).

• Prospects (non clients) : 3 ans après le dernier contact (ou jusqu’au retrait du consentement).

• Contre-indications de santé : durée strictement nécessaire à la préparation/réalisation de la séance + 12 mois max, puis suppression (sauf obligation légale ou litige).

• Logs techniques / sécurité : 6 à 12 mois.

• Consentement cookies : 6 mois (bonne pratique CNIL).

• Telegram post-stage (optionnel) : pendant la vie du groupe, puis 6 mois pour les traces de modération.

6) Qui sont les destinataires de vos données ?

• Interne : personnel d’Eveil et Sens habilité (gestion des rendez-vous, animation, facturation).

• Sous-traitants (au besoin) :

  • Hébergement / plateforme : systeme.io – ITACWT Limited, 3 Cruise Park Rise, Tyrrelstown, Dublin 15, Ireland (back-office, formulaires, emailing, paiements intégrés).

  • CMP cookies : Axeptio (gestion du consentement).

  • Paiement : Stripe, PayPal ou autre prestataire indiqué lors du paiement (cryptage, anti-fraude).

  • Visioconférence (distanciel) : Zoom / Google Meet / autre outil équivalent le cas échéant.

  • Emailing / envoi transactionnel : via systeme.io.

• Plateforme tierce indépendante (responsable séparé) : Telegram si vous rejoignez volontairement le groupe post-stage (données traitées selon ses propres conditions).

Nous ne vendons pas vos données. Nous demandons à nos sous-traitants des garanties de sécurité et, lorsque nécessaire, la signature d’un avenant de sous-traitance (art. 28 RGPD).

7) Vos données sortent-elles de l’Union européenne ?

• systeme.io (ITACWT Limited) est basé en Irlande (UE).

• Axeptio opère depuis l’UE.

• Prestataires de paiement et visioconférence peuvent opérer hors UE : des garanties de transfert (ex. clauses contractuelles types) sont mises en place par ces fournisseurs.

• Telegram est susceptible d’opérer hors UE : si vous rejoignez le groupe, vos données sont traitées selon ses conditions (nous n’en sommes pas responsables).

8) Vos droits

Vous pouvez, dans les conditions du RGPD : accéder, rectifier, effacer vos données, limiter ou vous opposer aux traitements, et retirer votre consentement à tout moment (sans effet rétroactif). Vous disposez aussi du droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies et, en droit français, de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

• Pour exercer : contact@eveiletsens.re (gratuit, preuve d’identité possible).

• Réponse sous 1 mois (prolongeable de 2 mois si complexité).

• Réclamation : vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des connexions (HTTPS), contrôle des accès, cloisonnement des environnements, journalisation, sauvegardes, sensibilisation. Vos données bancaires sont traitées par des prestataires certifiés ; nous n’y avons pas accès.

10) Prospection & newsletters

• Envoi uniquement avec votre consentement (case à cocher explicite ou opt-in via formulaire).

• Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos emails ou en écrivant à contact@eveiletsens.re.

11) Cookies & traceurs

La gestion des traceurs est détaillée dans la Politique Cookies.
À ce jour, nous n’activons aucun cookie publicitaire ni mesure d’audience non exemptée sans votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via « Gérer mes cookies ».

12) Enfants / mineurs

Nos prestations s’adressent aux adultes. Pour un mineur, la réservation doit être effectuée par (ou avec l’accord de) la personne titulaire de l’autorité parentale. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans cet accord.

13) Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Des contrôles anti-fraude peuvent être opérés par les prestataires de paiement.

14) Réseaux sociaux & plateformes tierces

Des liens ou modules peuvent pointer vers des services tiers (ex. Telegram). L’utilisation de ces services est régie par leurs propres politiques, dont nous ne sommes pas responsables. Rejoindre Telegram est optionnel et découle de votre action volontaire.

15) Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. La version applicable est celle affichée sur cette page avec la date de mise à jour. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par un moyen approprié (bandeau, email si pertinent).

16) Comment nous contacter ?

Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@eveiletsens.re
Adresse postale : Eveil et Sens, 3 impasse du Soleil, 97429 Petite-Île.

Mentions utiles (récapitulatif des prestataires principaux)

• Hébergement / plateforme : systeme.io – ITACWT Limited, 3 Cruise Park Rise, Tyrrelstown, Dublin 15, Ireland.

• CMP : CookieYes (gestion du consentement).

• Paiement : Stripe / PayPal (lorsque proposés).

• Visioconférence (distanciel) : Zoom / Google Meet, le cas échéant.

• Telegram (optionnel, post-stage) : plateforme indépendante.